Devoluciones

📅 Los plazos, en orden

Son tres tiempos distintos y es fácil confundirlos, así que aquí van separados:

• 30 días corridos para avisarnos, contados desde que recibes el pedido (el mismo día de la entrega ya cuenta).
• 45 días corridos para que los productos lleguen de vuelta a nosotros. Si pasado ese plazo no los recibimos por motivos ajenos a Enfermera Rosada, no podremos hacer el reembolso.
• 15 días hábiles es lo que demora el proceso completo, desde que nos contactas hasta que se resuelve.

✅ En qué estado deben volver

• Productos y embalajes en perfectas condiciones, con el precinto original y sin daños ni modificaciones.
• Las libretas y accesorios no deben estar usados, rayados ni manchados. Si encontramos indicios de uso, podemos rechazar la devolución, y en ese caso los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
• Las etiquetas de envío van pegadas en un embalaje extra, nunca directamente sobre los productos.

🚚 Quién paga el envío de vuelta

• Si la devolución es por falla de fábrica o producto equivocado, los gastos de envío los cubrimos nosotros.
• Si la devolución es por otro motivo, se reembolsa lo pagado a excepción de los gastos de envío.

💳 Cómo te devolvemos el dinero

Cuando recibimos la devolución y comprobamos que todo está en orden (productos y embalaje), te devolvemos el dinero por transferencia bancaria o con una gift card de la tienda, lo que prefieras.